評価・調査事業 (地域密着型サービス評価)
本会では認知症グループホームのサービスの質の向上のために、評価機関として外部評価を実施しており、利用者及び家族の安心や満足と事業所の社会的信頼の向上や確保を目指すものとして取り組んでいます。
※小規模多機能型居宅介護事業所は、運営推進会議が外部評価の役割を果たしています。
| 令和5年度地域密着型サービス評価事業報告 |
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| 令和4年度地域密着型サービス評価事業報告 |
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| 令和3年度地域密着型サービス評価事業報告 |
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１ 目 的
サービス評価は、事業所や評価機関のみが行う取組みではなく、利用者家族や地域の人々、ケア関係者、行政など、様々な立場の人の理解と協力が必要です。そして、評価結果はそれらの関係者により多面的に活かされていくことで、評価の真価が発揮されていきます。各立場で評価を活用することを通して、事業所のサービスの質確保や向上はもとより、地域のケアの質向上やネットワークづくりにもつなげていくことが期待されています。
２ 効 果
（１）利用者及び家族の安心と満足の確保を図る。
（２）ケアサービスの水準を一定以上に維持する。
（３）改善点を明確にし、改善に向けた関係者の自発的努力と体制づくりを導く。
（４）事業所の地域における社会的信頼を高める。
※事業所のあらさがし等、優劣を評価するものではありません。
本会では、安定した評価を維持するため、幅広い分野の調査員を取り揃えており、外部評価の質の維持や向上のための研修を定期的に行っております。
〇調査員が有する資格等 評価調査員４３名（令和６年４月１日現在）
・社会福祉士、看護師、保育士、介護福祉士、社会福祉主事、精神保健福祉士、
栄養士、主任介護支援専門員、介護支援専門員、作業療法士等
※複数資格を有する調査員もいるため、調査員数とは一致しません。
１ 申込・契約 調査希望時期２か月前まで
所定の申込用紙に調査希望時期等の必要事項を記入し提出いただきます。
後日、契約書等を郵送いたします。
※申込み状況により調査日のご希望に添えない場合は、ご了承ください。
なるべく早めにお申し込みいただければ幸いです。
| 【提出資料】外部評価申込書 |
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| 【参考資料】 評価実施要領・苦情処理概要 |
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２ 資料準備 調査日２週間前まで
必要書類（自己評価表等）の準備と、利用者ご家族及び地域住民の方へ、アンケートの送付をお願いします。
※利用者の率直な声を聞くために、家族・地域アンケートにご協力ください。
［記入と送付について］
〇利用者の立場から見て事業所での暮らしやサービスはどうなのか、家族２７項目、地域１６項目についてお答えください。
〇その他、サービスについてお気づきの点やご意見等自由にお書きいただいたので構いません。
〇記入後の返送は事業所を介さずに、評価機関あての返信用封筒をご利用ください。個人が特定されないよう十分配慮し、集計結果を事業所に伝えるようにしています。
| 【調査前提出】 ①提供書類一覧表（必要書類チェック表） |
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| 【調査前提出】 ②概要表（別表第１の３） |
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| 【調査前提出】 ③結果表（ユニット数分 別表第１） |
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| 【調査前提出】 ④自己評価及び外部評価表（ユニット数分 別表第１の２） |
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| 【調査前提出】 ⑤情報提供票（別表第２） |
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| 【参考資料】 ①関係書類作成の手順 |
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| 【参考資料】 ②利用者家族向け案内チラシ |
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| 【参考資料】 ③利用者家族アンケート用紙（別表３） |
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| 【参考資料】 ④地域アンケート用紙（別表３の２） |
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| 【参考 事業所保管用（提出不要）】 同意書様式 （様式例） |
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３ 訪問調査 調査日
調査員がお伺いし関係資料を確認し、事業所内視察及びヒアリング等を行います。
【調査予定時間 １０：３０～１５：３０】
４ 調査結果確認 調査後～２か月
調査結果について、事業所と調査機関の双方で確認します。
意見や疑義等がある場合は、異議申立てを行うことができます。
※意見の有無の確認書 調査報告書受理後２週間以内に返信してください。
| 【調査後提出書類】 意見の有無の確認書 |
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５ 評価確定公開 調査後２か月～
事業所側の意見や異議がない状態で評価結果を確定し、公開いたします。
※このサービス評価では、事業所による自己評価、評価機関による外部評価が行われ、その両方がインターネット上（ワムネット：http://www.wam.go.jp/）に公開されます。
６ 目標達成計画の作成 評価確定後～１か月
調査結果をもとに次のステップへ向けて取り組む目標を事業所の職員全員で話し合いながら作成してください。
※目標達成計画は、提出が必須となっており、評価結果報告書とともにワムネットに公開いたしますので、お忘れのないようにお願いいたします。
| 【提出必須】 目標達成計画（別表第１の４） |
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| 【提出任意】 サービス評価の実施と活用状況表（別表第１の５） |
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指定認知症対応型共同生活介護事業所
１ユニット 調査員数２名 受審手数料 ９７,０００円
２ユニット 調査員数２名 受審手数料 １２６,０００円
３～４ユニット 調査員数２名以上 受審手数料 １５３,０００円
５ユニット以上 調査員数２名以上 受審手数料 １８０,０００円
